Page Comparison

Panel

bgColor	#0747a6

STATUS SCHULZIMMER

Panel

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Wird kein Zimmer angezeigt, sind uns keine Störungen bekannt und alle Zimmer laufen

Status handy

Status	Eiwandfrei
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Table filter

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Zimmer

Status

Bemerkungen

Aula

Status handy

Status	Eiwandfrei
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U11

Status handy

Status	Eiwandfrei
id	14605

U12

Status handy

Status	Leichte EinschränkungenEiwandfrei
id	14786

Clevertouch: Kein Signal über jegliche Quellen.
→ Workaround: HDMI Out benutzen, dort drüber gehen alle Quellen

15273

U13

Status handy

Status	Eiwandfrei
id	10972

U31

Status handy

Status	Eiwandfrei
id	11426

U32

Status handy

Status	Eiwandfrei
id	11427

U33

Status handy

Status	Eiwandfrei
id	11428

E11

Status handy

Status	Eiwandfrei
id	9096

E13

Status handy

Status	Eiwandfrei
id	14606

E14

Status handy

Status	Eiwandfrei
id	14068

E31

Status handy

Status	Eiwandfrei
id	9111

E32

Status handy

Status	Eiwandfrei
id	9116

E33

Status handy

Status	Leichte EinschränkungenEiwandfrei
id	14337

Clevertouch: Kein Signal über jegliche Quellen.
→ Workaround: HDMI Out benutzen, dort drüber gehen alle Quellen

15274

E34

Status handy

Status	Eiwandfrei
id	9126

111

Status handy

Status	Eiwandfrei
id	9131

113

Status handy

Status	Eiwandfrei
id	9276

114

Status handy

Status	Eiwandfrei
id	9273

121

Status handy

Status	Eiwandfrei
id	10791

122

Status handy

Status	Eiwandfrei
id	9151

124

Status handy

Status	Eiwandfrei
id	9155

126

Status handy

Status	Eiwandfrei
id	10973

127

Status handy

Status	Eiwandfrei
id	10974

131

Status handy

Status	Eiwandfrei
id	9171

132

Status handy

Status	Eiwandfrei
id	9176

133

Status handy

Status	Eiwandfrei
id	9567

134

Status handy

Status	Eiwandfrei
id	9186

211

Status handy

Status	Eiwandfrei
id	9191

212

Status handy

Status	Eiwandfrei
id	9196

213

Status handy

Status	Eiwandfrei
id	9277

221

Status handy

Status	Eiwandfrei
id	12500

222

Status handy

Status	Eiwandfrei
id	9211

226

Status handy

Status	Eiwandfrei
id	10975

227

Status handy

Status	Eiwandfrei
id	10976

231

Status handy

Status	Eiwandfrei
id	9226

232

Status handy

Status	Eiwandfrei
id	9231

233

Status handy

Status	Eiwandfrei
id	11870

234

Status handy

Status	Eiwandfrei
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Panel

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STÖRUNGEN

Panel

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Panel

bgColor	#ffbdad

Bekannte Störungen

Table filter

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Zimmer U12

Kein Signal am Clevertouch Bildschirm.

→ Workaround: HDMI Out verwenden

Zimmer E33

Kein Signal am Clevertouch Bildschirm.

→ Workaround: HDMI Out verwenden

06 Dec 2022

Servicepartner aufgeboten

07 Dec 2022

Workaround eingerichtet

16 Dec 2022

Eintreffen des Servicetechnikers

Eingang Störung

Status

Störung

Betroffene

Infrastruktur/Software

Betroffene

Bereiche

Letzte Aktivitäten

05 Dec 2022

Status handy

Status	Störung Workaround
id	14755

Projizierung Display

Unterricht

06 Dec 2022

Servicepartner aufgeboten

06 Dec 2022

Workaround eingerichtet

16 Dec 2022

Eintreffen des Servicetechnikers
Defektes Gerät - Warten auf Ersatzteil

05 Dec 2022

Status handy

Status	Störung Workaround
id	14544

Projizierung Display

Unterricht

Defektes Gerät - Warten auf Ersatzteil

Panel

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Panel

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Erledigte Störungen (letzte 30 Tage)

Table filter

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order	0,1,2

Eingang Störung

Status

Störung

Betroffene Infrastruktur/Software

Betroffene Bereiche

Letzte Aktivitäten

05 Dec 2022

Status handy

Status	Störung behoben
id	15276

Zimmer E33

Kein Signal am Clevertouch Bildschirm.

→ Workaround: HDMI Out verwenden

Projizierung Display

Unterricht

06 Dec 2022

Servicepartner aufgeboten

07 Dec 2022

Workaround eingerichtet

16 Dec 2022

Eintreffen des Servicetechnikers
Defektes Gerät - Warten auf Ersatzteil

10 Feb 2023

Reparatur durch Servicetechniker

05 Dec 2022

Status handy

Status	Störung behoben
id	15275

Zimmer U12

Kein Signal am Clevertouch Bildschirm.

→ Workaround: HDMI Out verwenden

Projizierung Display

Unterricht

06 Dec 2022

Servicepartner aufgeboten

06 Dec 2022

Workaround eingerichtet

16 Dec 2022

Eintreffen des Servicetechnikers
Defektes Gerät - Warten auf Ersatzteil

10 Feb 2023

Reparatur durch Servicetechniker

05 Jan 2023

Status handy

Status	Störung behoben
id	15009

MS Teams Schnittstelle

Es erfolgen zurzeit keine Aktualisierungen anhand der Stundenplandaten im djooze.

Sollte jemand nicht mehr in einem Fächerteam sein, bitte ein Ticket an support@hkv.ch erfassen, damit die Zuteilung manuell erfolgen kann.

MS Teams (Fächerteams)

Unterricht BFS

16 Jan 2023

Mit externem Partner zusammen behoben.

05 Jan 2023

Problem beim externen Partner gemeldet.

15 Dec 2022

Status handy

Status	Störung behoben
id	14607

Zimmer E13

Kein Signal am Clevertouch Bildschirm, momentan kein Workaround vorhanden

Projizierung Display

Unterricht

15 Dec 2022

Störung gemeldet

14 Nov 2022

Status handy

Status	Störung behoben
id	14072

Aula

Der Beamer lässt sich per dem Touchpanel/iPad nicht ein- oder ausschalten.

Als Workaround steht die Fernbedienung im Rednerpult zur Verfügung.

Beamer

Anlässe Aula

14 Nov 2022

Servicepartner aufgeboten
Workaround eingerichtet

14 Nov 2022

Status handy

Status	Störung behoben
id	14351

Zimmer U12

Steuerung Touchpanel funktioniert nur teilweise.

Alle Quellen können angezeigt werden (BYOD, PC, Visualizer, usw.), aber nur per dem Reiter "HDMI Out"

Clevertouch muss von Hand ein- und ausgeschaltet werden

Projizierung Display / Steuerung Touchpanel

Unterricht

14 Nov 2022

Hardwaredefekt erkannt
Servicepartner aufgeboten
Workaround eingerichtet

26 Oct 2022

Status handy

Status	Störung behoben
id	14070

Zimmer E14

Im Zimmer E14 kann der Display 2 wegen eines Hardwaredefekts nicht angesteuert werden.

Somit können weder Visualizer, BYOD über HDMI und USB-C und der PC auf dem Display 2 angezeigt werden.

Projizierung Display 2

Unterricht

26 Oct 2022

Hardwaredefekt erkannt
Servicepartner aufgeboten
Bei Gelegenheit wird am 27.10. ein Techniker vorbeikommen.

27 Oct 2022

Hardwaredefekt erkannt.
Ersatz wird bestellt und installiert

19 Oct 2022

Status handy

Status	Störung behoben
id	11429

Im Zimmer U31 kann das Display nicht mehr angesteuert werden, Visualizer, Airserver, PC und BYOD funktionieren ebenfalls nicht.

Projizierung Display

Unterricht

19 Oct 2022

Abklärungen Intern → sehr wahrscheinlich ein Hardwaredefekt.

24 Oct 2022

Servicepartner aufgeboten
Wurde durch Servicepartner gelöst

29 Sep 2022

Status handy

Status	Störung behoben
id	10981

Audio Ausgabe funktioniert nicht

Unterricht

29 Sep 2022

Störungsanalyse durch Servicepartner im Gange.

13 Sep 2022

Status handy

Status	Störung behoben
id	10792

Im Zimmer 121 funktioniert die Projizierung vom Visualizer auf den Clevertouch nicht
(Meldung Kein Signal)

Visualizer Projizierung Display 1 und 2

Unterricht

28 Sep 2022

Visualizer repariert

08 Sep 2022

Status handy

Status	Störung behoben
id	12501

Im Zimmer 221 kann der Display 2 wegen eines Hardwaredefekts nicht angesteuert werden.

Somit können weder Visualizer, BYOD über HDMI und USB-C und der PC auf dem Display 2 angezeigt werden.

Projizierung Display 2

Unterricht

08 Sep 2022

Hardwaredefekt erkannt.
Servicepartner aufgeboten.
Sollte in den nächsten Tagen ein Ersatz erfolgen.

15 Sep 2022

Anruf bei externem Partner
Techniker sollte Mittwoch Nachmittag vorbeikommen

28 Sep 2022

Defekte Hardware gefunden, wird noch ausgetauscht

20 Oct 2022

Die reparierte Hardware sollte im Verlauf der Woche vom 24.10 bis 28.10.2022 bei unserem Partner eintreffen und dann bei uns wieder eingebaut werden. Wir bedauern die lange Wartezeit.

18 Aug 2022

Status handy

Status	Störung behoben
id	14242

Ein paar wenige Fächerteams werden nicht von der Schnittstelle erstellt.

MS Teams

Unterricht BFS

Abklärungen beim externen Partner offen.

08 Aug 2022

Status handy

Status	Störung behoben
id	9278

Im Zimmer 113 funktioniert die Steuerung nicht.

Gesamte Steuerung & Projizierung

Unterricht

22 Aug 2022

Defekte Hardware ausgetauscht.

08 Aug 2022

Status handy

Status	Störung behoben
id	9268

Im Zimmer 213 kann der Display 2 wegen eines Hardwaredefekts nicht angesteuert werden.

Projizierung

Unterricht

22 Aug 2022

Defekte Hardware ausgetauscht.

Ersatzteil bestellt, Lieferung voraussichtlich am 22 Aug 2022

Panel

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WARTUNGSARBEITEN

Panel

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Panel

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Geplante Wartungsarbeiten

Table filter

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column	Status,Betroffene Bereiche,Betroffene Infrastruktur/Software
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Datum	Unterbruch von	Unterbruch bis	Status	Wartungsarbeiten	Betroffene Infrastruktur/Software	Betroffene Bereiche

Panel

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Panel

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Erledigte Wartungsarbeiten

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Datum

Unterbruch von

Unterbruch bis

Status

Wartungsarbeiten

Betroffene Infrastruktur/Software

Betroffene Bereiche

15 Dec 2022

18.00 Uhr

20.00 Uhr

Status handy

Status	Erledigt
id	14392

Update djooze auf 22.5.0.0

djooze Echtsystem

Sekretariat BFS
Lehrpersonen BFS
Lernende BFS

04 Nov 2022

Nachmittags

Abends

Status handy

Status	Erledigt
id	14391

Infrastruktur Migration zu hkv.ch

Office365
- Teams
- Mail
- etc.

Alle

09 Sep 2022

20.00 Uhr

21.00 Uhr

Status handy

Status	Erledigt
id	12502

Update KursePro

KursePro
Anmeldungen Website

Sekretariat EB

04 Sep 2022

-

Status handy

Status	Erledigt
id	10267

Verschiebung Ordnerstruktur Fachschaften

Laufwerk Fachschaften

Fileserver/Laufwerke

...

Version	Old Version 50	New Version 51
Changes made by	Roman Muchenberger	Lack Sebastian
Saved on	18.01.2023	10.02.2023

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STATUS SCHULZIMMER

STÖRUNGEN

Erledigte Störungen (letzte 30 Tage)

WARTUNGSARBEITEN

Geplante Wartungsarbeiten

Erledigte Wartungsarbeiten