Es erfolgen zurzeit keine Aktualisierungen anhand der Stundenplandaten im djooze.
Sollte jemand nicht mehr in einem Fächerteam sein, bitte ein Ticket an support@hkv.ch erfassen, damit die Zuteilung manuell erfolgen kann.
MS Teams (Fächerteams)
Unterricht BFS
Mit externem Partner zusammen behoben.
Problem beim externen Partner gemeldet.
10981
Audio Ausgabe funktioniert nicht
Unterricht
Störungsanalyse durch Servicepartner im Gange.
Status handy
Status
Störung behoben
id
1407014607
Zimmer E14
Zimmer E13
Kein Signal am Clevertouch Bildschirm, momentan kein Workaround vorhanden
Projizierung Display
Unterricht
Störung gemeldet
Im Zimmer E14 kann der Display 2 wegen eines Hardwaredefekts nicht angesteuert werden.
Somit können weder Visualizer, BYOD über HDMI und USB-C und der PC auf dem Display 2 angezeigt werden.
Projizierung Display 2
Unterricht
Hardwaredefekt erkannt
Servicepartner aufgeboten
Bei Gelegenheit wird am 27.10. ein Techniker vorbeikommen.
Hardwaredefekt erkannt.
Ersatz wird bestellt und installiert
Status handy
Status
Störung behoben
id
1527611429
Zimmer E33
Kein Signal am Clevertouch Bildschirm.
→ Workaround: HDMI Out verwenden
Projizierung Display
Unterricht
06 Dec Im Zimmer U31 kann das Display nicht mehr angesteuert werden, Visualizer, Airserver, PC und BYOD funktionieren ebenfalls nicht.
Projizierung Display
Unterricht
AbklärungenInt.12.ern → sehr wahrscheinlich ein Hardwaredefekt.
Servicepartner aufgeboten
Workaround eingerichtet
Eintreffen des Servicetechnikers
Defektes Gerät - Warten auf Ersatzteil
Reparatur durch Servicetechniker
05
Wurde durch Servicepartner gelöst
Status handy
Status
Störung behoben
id
14242
Ein paar wenige Fächerteams werden nicht von der Schnittstelle erstellt.
MS.02.Teams
Unterricht BFS
Abklärungen beim externen Partner offen.
Status handy
Status
Störung behoben
id
1527514607
Zimmer U12E13
Kein Signal am Clevertouch Bildschirm.→ Workaround: HDMI Out verwenden, momentan kein Workaround vorhanden
Projizierung Display
Unterricht
06
Servicepartner aufgeboten
Workaround eingerichtet
Eintreffen des Servicetechnikers
Defektes Gerät - Warten auf Ersatzteil
Reparatur durch ServicetechnikerStörung.12.gemeldet
Status handy
Status
Störung behoben
id
14072
Aula
Der Beamer lässt sich per dem Touchpanel/iPad nicht ein- oder ausschalten.
Als Workaround steht die Fernbedienung im Rednerpult zur Verfügung.
Beamer
Anlässe Aula
Servicepartner aufgeboten
Workaround eingerichtet
Status handy
Status
Störung behoben
id
14351
Zimmer U12
Steuerung Touchpanel funktioniert nur teilweise.
Alle Quellen können angezeigt werden (BYOD, PC, Visualizer, usw.), aber nur per dem Reiter "HDMI Out"
Clevertouch muss von Hand ein- und ausgeschaltet werden
Projizierung Display / Steuerung Touchpanel
Unterricht
Hardwaredefekt erkannt
Servicepartner aufgeboten
Workaround eingerichtet
Status handy
Status
Störung behoben
id
14070
Zimmer E14
Im Zimmer E14 kann der Display 2 wegen eines Hardwaredefekts nicht angesteuert werden.
Somit können weder Visualizer, BYOD über HDMI und USB-C und der PC auf dem Display 2 angezeigt werden.
Projizierung Display 2
Unterricht
Hardwaredefekt erkannt
Servicepartner aufgeboten
Bei Gelegenheit wird am 27.10. ein Techniker vorbeikommen.
Hardwaredefekt erkannt.
Ersatz wird bestellt und installiert
Status handy
Status
Störung behoben
id
11429
Im Zimmer U31 kann das Display nicht mehr angesteuert werden, Visualizer, Airserver, PC und BYOD funktionieren ebenfalls nicht.
Projizierung Display
Unterricht
Abklärungen Intern → sehr wahrscheinlich ein Hardwaredefekt.
Servicepartner aufgeboten
Wurde durch Servicepartner gelöst
Status handy
Status
Störung behoben
id
10981
Audio Ausgabe funktioniert nicht
Unterricht
Störungsanalyse durch Servicepartner im Gange.
Status handy
Status
Störung behoben
id
10792
Im Zimmer 121 funktioniert die Projizierung vom Visualizer auf den Clevertouch nicht (Meldung Kein Signal)
Visualizer Projizierung Display 1 und 2
Unterricht
Visualizer repariert
Status handy
Status
Störung behoben
id
12501
Im Zimmer 221 kann der Display 2 wegen eines Hardwaredefekts nicht angesteuert werden.
Somit können weder Visualizer, BYOD über HDMI und USB-C und der PC auf dem Display 2 angezeigt werden.
Projizierung Display 2
Unterricht
Hardwaredefekt erkannt.
Servicepartner aufgeboten.
Sollte in den nächsten Tagen ein Ersatz erfolgen.
Anruf bei externem Partner
Techniker sollte Mittwoch Nachmittag vorbeikommen
Defekte Hardware gefunden, wird noch ausgetauscht
Die reparierte Hardware sollte im Verlauf der Woche vom 24.10 bis 28.10.2022 bei unserem Partner eintreffen und dann bei uns wieder eingebaut werden. Wir bedauern die lange Wartezeit.
Status handy
Status
Störung behoben
id
14242
Ein paar wenige Fächerteams werden nicht von der Schnittstelle erstellt.
MS Teams
Unterricht BFS
Abklärungen beim externen Partner offen
.
Status handy
Status
Störung behoben
id
9278
Im Zimmer 113 funktioniert die Steuerung nicht.
Gesamte Steuerung & Projizierung
Unterricht
Defekte Hardware ausgetauscht.
Status handy
Status
Störung behoben
id
9268
Im Zimmer 213 kann der Display 2 wegen eines Hardwaredefekts nicht angesteuert werden.
Projizierung
Unterricht
Defekte Hardware ausgetauscht.
Ersatzteil bestellt, Lieferung voraussichtlich am
Status handy
Status
Störung behoben
id
15009
MS Teams Schnittstelle
Es erfolgen zurzeit keine Aktualisierungen anhand der Stundenplandaten im djooze.
Sollte jemand nicht mehr in einem Fächerteam sein, bitte ein Ticket an support@hkv.ch erfassen, damit die Zuteilung manuell erfolgen kann.