Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Allgemein

Teilnehmende aus der Erwachsenenbildung

Je nach Lehrgang erhalten die Teilnehmenden einen persönlichen HKVA Benutzer für unsere Office365/SharePoint Umgebung.

Diese Daten werden persönlich anhand einer Kurzanleitung (s. oben) oder teilweise direkt per E-Mail verteilt.

Störungsmeldung “Keine Internetverbindung”

Man versucht beispielsweise sich mit einem Mobile-Gerät, auf ein HKVA WLAN zu verbinden, wie das HKVA_WLAN, beim Verbindungsversuch zeigt es in den WLAN-Einstellungen bei der Verbindung die Meldung “Keine Internetverbindung” an.

Es könnte an diesen Punkten liegen:

Häufig: Wenn man sich an einem WLAN anmeldet, hinterlegt es auf dem Gerät ein sogenanntes WLAN-Profil. In diesem Profil sind u. a. Verbindungseinstellungen und Login-Informationen hinterlegt und diese könnten veraltet sein.
Teilweise: Die Gültigkeit der Anmeldung ist nach 90 Tagen abgelaufen, es wechselt aber nicht ins WLAN-Portal, um sich dort nochmals anzumelden.
unterschiedlich: Man versucht an einem Ort eine WLAN-Verbindung aufzubauen, an dem es schlechten Empfang hat.
Selten: Der WLAN-Router hat generell ein Sende- und Empfangs-Problem.

Bei den Punkten, welche Häufig und Teilweise vorkommen, sollte man diese Schritte durchführen:

Mobile

	Schritt	Beschreibung	Screenshot

	Schritt	Beschreibung	Screenshot
1	WLAN-Einstellungen	Beispiel iOS: Bearbeiten
2	WLAN-Profile	das betreffende WLAN-Profil wie das HKVA_WLAN suchen
3		das betreffende WLAN-Profil wie das HKVA_WLAN löschen
4		WLANs entfernen? auf Entfernen klicken
5	WLAN-Einstellungen	WLAN-Verbindung deaktivieren und wieder aktivieren
6	Mobile-Webbrowser-Seite	Darauf wird automatisch das WLAN-Portal im Browser aufgerufen. Benutzername entspricht dem vorderen Teil Ihrer persönlichen HKVA E-Mail Adresse (ohne @stud.hkv.ch) Beispiel: hans.muster Achtung: dies ist auf die ersten 20 Zeichen begrenzt, falls Ihr Vorname und Nachname mehr als 20 Zeichen zählt, sind die ersten 20 Zeichen einzugeben. Passwort Ihr Passwort für die Windows/Office 365 Anmeldung
7		Alle zulassen klicken
8	WLAN-Einstellungen	Die Verbindung ist aktiv und man hat Zugriff über das HKVA_WLAN aufs Internet
9	Mobile-Webbrowser	viel Spass beim Webbrowsen!

Desktop

Windows 10: WLAN-Profile löschen

Windows 10: WLAN-Profile löschen
Einstellungen	Öffnen Sie das Start-Menü unter Windows 10 und wählen Sie dort die "Einstellungen" aus.
Netzwerk und Internet	Unter der Kategorie "Netzwerk und Internet" wechseln Sie links zum WLAN.
WLAN-Einstellungen verwalten	Scrollen Sie bei Bedarf etwas nach unten und klicken Sie auf den Punkt "WLAN-Einstellungen verwalten". Ganz unten finden Sie alle bekannten Netzwerke. Wählen Sie das gewünschte aus und klicken Sie auf den Button "Nicht speichern".
Sich neu verbinden	Alle Informationen zu diesem WLAN-Profil werden gelöscht. Sie können sich anschließend neu verbinden.

IT Wiki Extern

WLAN | Bei Anmeldeversuch "Keine Internetverbindung"