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Die Kunden können nun mehr als 255 Zeichen in die Beschreibung im Forms schreiben.

Forms → Bei Übermitteln einer neuen Antwort

Aktion: Diese Aktion wird ausgelöst, wenn eine neue Antwort auf ein Formular eingereicht wird.

Parameter:

• Formular-ID: "Backoffice WB" – Dies ist die ID des Formulars, das überwacht wird.

Forms → Antwortdetails abrufen

Aktion: Diese Aktion holt die Details der eingereichten Antwort ab.

Parameter:

• Formular-ID: "Backoffice WB" – Dies ist die ID des Formulars, von dem die Antwortdetails abgerufen werden.

• Antwort-ID: Antwort-ID – Dies ist die spezifische ID der eingereichten Antwort.

“Verfassen”

Aktion: Diese Aktion dient dazu, die Daten aus der Antwort weiterzuverarbeiten oder zu formatieren, um die Eingabebeschränkung von 255 Zeichen im Forms-Feld für die Beschreibung zu umgehen.

Parameter:

• Eingaben: Beschreibung – Hier wird der Text, der die Eingabebeschränkung überschreitet, in einer variablen oder einem anderen Format gespeichert, um später weiterverarbeitet zu werden.

Teams → Nachricht in einem Chat oder Kanal veröffentlichen

Aktion: Eine Nachricht wird in einem Microsoft Teams Chat (Backoffice WB)

Parameter:

• Veröffentlichen als: Benutzer – Die Nachricht wird als Benutzer veröffentlicht.

• Veröffentlichen in: Channel – Die Nachricht wird in einem Chat oder Kanal veröffentlicht.

• Team: “Backoffice WB” – Das Team, in dem der Kanal sich befindet.

• Channel: “Eingang Tickets” – Der spezifische Kanal, in dem die Nachricht veröffentlicht wird.

• Message: Hier wird eine Nachricht erstellt, die dynamische Inhalte wie den Namen des Anfragestellers, Titel, Priorität usw. enthält.

Sharepoint (Lists) → Element erstellen

Aktion: Ein neues Element wird in einer SharePoint-Liste erstellt.

Parameter:

• Websiteadresse: Die URL der SharePoint-Site, auf der die Liste gehostet wird.

• Listenname: Backoffice WB – Der Name der Liste, in der das neue Element erstellt wird.

• Die weiteren Felder umfassen dynamische Inhalte wie Titel, Status, Priorität, Beschreibung, Anfragender, Kategorie, betroffener Lehrgang, Anzahl, Bearbeiter, Erstellungsdatum, Aktualisierungsdatum, Arbeitszeit, Kosten und Anhänge.

Outlook → E-Mail senden (V2)

Aktion: Es wird eine Bestätigungsmail an den Anfragestellenden gesendet.

Parameter:

• An: Responders' E-Mail-Adresse – Die E-Mail-Adresse desjenigen, der das Formular ausgefüllt hat.

• Betreff: Eingangsbestätigung Ticket WB – Der Betreff der E-Mail.

• Text: Der Text der E-Mail enthält eine Bestätigung des Ticket-Eingangs mit dynamischen Inhalten wie Titel und Anrede.